Diritto di recesso e resi

1. Diritto di recesso legale — 14 giorni

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso dei beni. Se l'ordine è consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita — una e-mail a support@trysolevia.nl basta. Puoi usare il modulo tipo riportato più sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della sua scadenza.

2. Esclusione per motivi igienici

Trattandosi di biancheria intima, i nostri articoli vengono consegnati in confezione sigillata. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai capi il cui sigillo igienico è stato aperto dopo la consegna: una volta aperta la confezione, il capo non può più essere restituito.

In pratica: puoi aprire il pacco, guardare il prodotto e provare la vestibilità sopra la tua biancheria senza rimuovere il sigillo igienico. Se decidi di tenerlo, togli il sigillo. Se hai dubbi sulla taglia, scrivici prima di aprire — ti aiutiamo a scegliere, e se serve facciamo il cambio.

3. Effetti del recesso

Se receti, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'ordine, salvo diverso accordo. In nessun caso ti saranno addebitati costi per il rimborso.

Non rimborsiamo i costi supplementari di una consegna diversa da quella standard più economica che offriamo — per esempio la spedizione prioritaria, se l'hai scelta.

Costi di restituzione: i costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo che il capo sia difettoso o ti sia stato inviato per errore. In quel caso paghiamo noi.

Rispondi della diminuzione di valore dei beni soltanto se questa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Cambio taglia — 30 giorni, una volta, gratuito

Oltre al recesso di legge ti offriamo una garanzia commerciale nostra, che non limita in alcun modo i tuoi diritti: entro 30 giorni dalla consegna cambiamo la taglia una volta, senza costi, se la misura non è quella giusta.

Vale alle stesse condizioni igieniche: il capo deve avere il sigillo integro. Scrivici a support@trysolevia.nl indicando numero d'ordine e taglia desiderata, ti mandiamo le istruzioni.

5. Prodotti difettosi — garanzia legale di conformità

Su tutti gli articoli vale la garanzia legale di conformità di due anni prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se il capo presenta un difetto, hai diritto al ripristino della conformità — riparazione o sostituzione — oppure, alle condizioni di legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Segnalacelo a support@trysolevia.nl con una foto del difetto e il numero d'ordine. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico. La garanzia non copre la normale usura né i danni derivanti da lavaggi non conformi alle istruzioni sull'etichetta.

6. Modulo di recesso tipo

Compilalo e restituiscilo solo se desideri recedere dal contratto. Non è obbligatorio.

Destinatario: Fritz Meinhold — Kufsteiner Weg 2, 40789 Monheim am Rhein, Germania — support@trysolevia.nl

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ______

Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.